什么情况下能要求赔偿？

​​关键要看报废原因是否属于卖家责任​​。根据《消费者权益保护法》第二十三条，二手手机在购买后6个月内出现性能故障，卖家需承担举证责任。常见可索赔情形包括：

1. 主板暗病（如进水维修未告知）
2. 电池篡改（扩容或更换非原厂电池）
3. 屏幕组装（国产屏冒充原装屏）
   2023年消费纠纷案例显示，72%的成功索赔案件涉及以上三种情形。

如何证明手机原本就有问题？

​​必须形成完整证据链​​：

• 购买时的聊天记录（卖家承诺无拆修）
• 第三方检测报告（需具备CMA资质）
• 快递开箱视频（证明收货时已存在问题）
• 平台验机记录（如有）
  特别注意：个人检测结论不被法院采信。去年杭州某案例中，买家因仅提供自行拍摄的视频，最终败诉。

赔偿金额怎么计算？

​​法律规定的三种赔偿标准​​：

平台责任如何认定？

​​分情况追责​​：

1. 通过平台验机服务购买的，平台承担连带责任
2. 个人交易未经验机的，平台仅提供信息撮合
3. 平台明知卖家售假未处理的，承担补充赔偿责任
   《电子商务法》第三十八条规定，平台未尽审核义务的最高可处200万元罚款。

协商与诉讼怎么选？

​​对比两种途径优劣​​：

个人观点：建议收到问题手机立即在快递点录制开箱视频，并保留原始包装。与卖家沟通时尽量使用文字对话，语音通话记得录音。特别注意二手机诉讼有效期只有3年，超过保修期但能证明质量问题的仍可起诉。最后提醒：所有赔偿协议必须让卖家按手印，电子签名在法律上效力不足！